Principios de funcionamiento de Zoho

Sin duda alguna podemos decir que Zoho CRM es una de las tantas opciones de CRM que hay en el mercado, pero esta se ha vuelto especialmente popular gracias a que se ha convertido en una de las mejores, motivo por el que no es de extrañar que lo podamos encontrar en las listas de los mejores.

Principios de funcionamiento de Zoho

Es justo por esto que es normal que tengas varias dudas sobre Zoho CRM, preguntándote cómo funciona, que características tiene y si realmente es una de las mejores opciones para tu empresa. Es una herramienta muy completa, pero esto no quiere decir que sea la mejor opción para todos, así que conocer el funcionamiento de este sistema te puede ayudar a determinar si realmente es la mejor opción para tu empresa.

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho es una empresa que nació en el 1996 con el nombre de AdventNet, para luego cambiar su enfoque de los servicios IT al de software, pasando sus oficinas a Estados Unidos y llegando a contar con una plantilla de hasta 7000 trabajadores.

Luego de varios años de trabajar con puros clientes grandes, Zoho decidió abrir sus puertas para ser una herramienta que puedan utilizar empresas de todos los tamaños, para lo que confeccionaron un software de código abierto y versiones gratuitas. Zoho CRM se ha convertido en su producto más importante, aunque es cierto que cuentan con otras opciones como Zoho Analytics, Books, Desk, etc.

¿Para qué sirve Zoho?

Utilizando Zoho CRM puedes realizar la gestión de tu empresa de una forma mucho más sencilla e intuitiva, la cual te acompaña durante todo el ciclo de vida del cliente. Para conseguir esto el programa nos ofrece una gran cantidad de funcionalidades, las cuales cubren distintas áreas como: gestión de inventario, servicio al cliente, marketing, ventas, fabricación, etc.

Todo esto lo hace con el objetivo de simplificar o facilitar las tareas a través de su panel de control simplificado, además de que cuenta con un asistente inteligente conocido como “Zia”, el cual utiliza la inteligencia artificial y el Deep Learning para poder ofrecer mejores predicciones y recomendaciones para mejorar los resultados de la empresa.

Zoho CRM es sin duda alguna el software más importante que nos ofrece esta empresa, el cual cuenta con automatización del Marketing, con gestión de leads, planificación de ventas y con el análisis avanzado de datos. Asimismo, podemos destacar el apartado de ventas, en el que nos podemos encontrar con algunas de las herramientas más avanzadas que hay actualmente en el mercado.

Pero eso no es todo, ya que el programa sorprende por su facilidad de uso, las cuales tienen una curva de aprendizaje que suele ser bastante corta en comparación a muchas de las otras opciones que tenemos disponibles en el mercado.

Otra de las principales ventajas que nos ofrece Zoho CRM es que se puede adaptar a todo tipo de proyectos gracias a que tiene una gran cantidad de opciones de personalización, las cuales permiten ajustar el software a las necesidades específicas de nuestro negocio, además de que se pueden modificar los módulos.

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