Por mucho que se ha transformado en carrera universitaria de larga o mediana duración, el predio de las ventas se sigue escribiendo según la situación. Pero siguen forjándose gracias a la comprobación de estrategias, los principios para vender online que, como nos hizo entender el personal de la más afamada Agencia de marketing en Galicia se ameritan tanto para obtener resultados positivos como para mantener al ecosistema de ventas y a la red, sanos, seguros y fiables.
Esta recopilación es entonces una construcción ascendente que bien sabemos te servirá para la legalidad, empatía y eficacia al vender en línea.
Principios para vender online
Captura la atención rápidamente, porque dispones de sólo 3 segundos para atrapar la atención de tu audiencia. Ello se logra usando frases impactantes o preguntas intrigantes en tus anuncios, siempre respetuosas y realistas.
Construye confianza, ya que los clientes prefieren comprar a marcas confiables. Te recomendamos utilizar testimonios y casos de éxito para generar credibilidad en tu negocio.
Comprende la psicología del cliente, porque en general, todas las decisiones de compra son emocionales (incluso las programadas, ya que existe la satisfacción). Identifica las emociones que llevan a tu audiencia a comprar tus productos y bríndales un plus basado en ello.
Crea ofertas irresistibles, asegúrate de que tus ofertas sean tan atractivas que los visitantes sientan que perderán una gran oportunidad si se salen de la web sin haber comprado o al menos, reservado.
Domina el copywriting, es uno de los principios para vender online más desestimados por quienes no se dejan bien asesorar. Para ello, usa palabras que convenzan y construye un buen mensaje que pueda convertir características en beneficios que resuenen con tus clientes.
Genera urgencia y escasez, motiva a la acción inmediata con frases como “solo quedan 5 unidades” o “oferta válida solo por 24 horas”; apégate a la realidad al utilizar esta estrategia que es puntual, porque de hacerla recurrente termina siendo desechada y viola los principios para vender online por convertirse en anti – ética.
Facilita el proceso de compra, evitando complicaciones. Un proceso de compra sencillo y ágil reduce el abandono de carrito; súmale varias alternativas de pago (vigila que siempre estén activas). Incluye todos los costos asociados, como impuestos y envíos, para evitar sorpresas que puedan desanimar a los compradores.
Implementa el seguimiento eficaz, porque el 80% de las ventas requieren múltiples interacciones. Para eso es que se utiliza el correo y los anuncios: para recordar a los interesados sobre tus productos.
Utiliza videos de impacto, muestra cómo funciona tu producto o comparte testimonios que conecten emocionalmente con la audiencia (que sean cortos y opcionales -no automáticos).
Mide y optimiza constantemente, evaluando el rendimiento de tus campañas. Utiliza datos para hacer ajustes y mejorar continuamente tus estrategias de venta.
Ofrece información clara de contacto, proporcionando varias formas para que los clientes te contacten. La accesibilidad refuerza la confianza en tu negocio. Un chat automático puede ayudar a tranquilizar en horarios de descanso.
Describe cuidadosamente tus productos, otro de los principios para vender online que son desestimados, siendo que debería ser el líder. Para cumplir con ello asegúrate de ofrecer descripciones detalladas y precisas que incluyan características y beneficios clave de cada producto.
Establece políticas de devolución claras, porque estas son la piedra angular de la tranquilidad de los clientes, aumentando la probabilidad de que realicen una compra (y otras).
Cumple con las normativas legales, todos estos principios para vender online procuran estar a derecho con el cliente y el ecosistema. Pero has de tener siempre presente que debes mantenerte al tope con las leyes de tu país y de aquellos donde haces gran vida (ejemplo, teniendo una LLC en USA). Por lo tanto, debes obtener los permisos necesarios para operar tu tienda en línea y cumplir con las leyes y deberes, que garantizarán tus derechos.